Toimitustavat ja -aika
Konkreettisten tilausten toimitusaikamme on 2-8 vuorokautta tilauksen saapumisesta. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastostamme, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä. Ensisijaisesti toimitamme tilaamasi tuotteet kotiisi postin xxs-kirjeenä (tilauksen mitat enintään 25 x 35,3 x 3 cm, paino enintään 2 kg). Tätä isommat tilaukset toimitamme sinun läheiseen postin noutopisteeseen. Emme vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta seikasta. Toimitamme tilauksia vain Suomen sisällä.
E-kirjat ja muut digitaaliset tuotteet toimitamme ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen 24 tunnin sisällä ostosta. Mikäli tiedostossa on jotakin ongelmia, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@emeacoaching.fi
Toimituskulut
Konkreettisilla tuotteillamme on kiinteä toimituskulu 4,90 €. Emme vastaa kolmansien osapuolten lisäpalveluista (kuten esimerkiksi säilytys, varastointi tms.) asiakkaalle mahdollisesti aiheutuneista kustannuksista.
E-kirjoilla ja muilla digitaalisilla tuotteilla ei ole toimituskulua.
Palautukset
Asiakkaalla on oikeus palauttaa koko konkreettinen tilaus tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Asiakas vastaa itse palautuksista aiheutuvista kustannuksista. Asiakas on velvollinen säilyttämään palautusasiakirjoista tarvittavat kopiot. Pakettilähetyksestä saatava lähetysseurantatunnus on ainoa keino lähetyksen todistamiseen. Palautuksen pakkaaminen on lähettäjän vastuulla. Tuote/tuotteet tulee pakata huolellisesti, jotta ne eivät vahingoitu kuljetuksessa. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa huolimattomasti ja sopimusehtojen vastaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Emme ota vastaan palautuksia, mikäli tuote ei ole alkuperäisessä myyntikunnossa.
Mikäli haluat palauttaa tuotteen/tuotteita, tee ilmoitus palautuksesta sähköpostiosoitteeseen asiakaspalvelu@emeacoaching.fi ja liitä mukaan yhteystietosi, tiedot palautettavista tuotteista sekä tilinumerosi rahan palautusta varten. Huomioi, että perimme palautuksista asiakkaalta palautuksen käsittelykulun 8,90 €. Saat meiltä sähköpostiisi vastauksena palautustiedot, kun olemme vastaanottaneet palautusilmoituksesi. Vastaanotettuamme palauttamasi tuotteet, palautamme rahat ilmoittamallesi tilille 2-14 vuorokauden kuluessa (pl. mikäli olet maksanut laskulla). Postimaksua ei palauteta.
Emme palauta rahoja tai tuotteita noutamattomista paketeista. E-kirjoilla ja muilla digitaalisilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Reklamaatiot
Mikäli haluat reklamoida tuotteen/tuotteita, ota yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@emeacoaching.fi ja liitä mukaan yhteystietosi, tiedot reklamoitavasta tuotteesta sekä tilinumerosi rahan palautusta varten. Saat meiltä sähköpostiisi vastauksena reklamaatiotiedot, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi. Reklamaatioiden käsittelyaika on 2-14 vuorokautta.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com